2020年度皖信控股集團(tuán)知識技能大賽于2020年12月5日圓滿閉幕。本次大賽分為線上預(yù)選賽和線下決賽兩個(gè)賽段進(jìn)行。

11月27日舉行了預(yù)選賽，集團(tuán)公司本著“全員參與、公平競爭”的原則，面向所有的客服崗位共計(jì)154人進(jìn)行了“云競賽”。本次預(yù)選賽打破傳統(tǒng)競賽模式，采用“線上機(jī)試”、“云監(jiān)考”與“計(jì)算機(jī)改題”相結(jié)合的全新方式，從154人中選拔出個(gè)人成績前30名的佼佼者晉級線下決賽。

12月5日下午，2020年度皖信控股集團(tuán)知識技能大賽決賽在合肥君悅酒店隆重舉行。集團(tuán)公司總經(jīng)理柯幼巍女士、副總經(jīng)理岳嵐女士及集團(tuán)公司各部門負(fù)責(zé)人、子（分）公司負(fù)責(zé)人蒞臨了競賽現(xiàn)場。

本次線下決賽分為晉級賽和決賽兩個(gè)賽段。由個(gè)人輪流必答、小組聯(lián)合必答和快速搶答等環(huán)節(jié)組成，賽題豐富多彩、專業(yè)性強(qiáng)，表現(xiàn)形式多樣化，參賽選手們沉著應(yīng)對、競相搶答，充分發(fā)揮各自地專業(yè)知識儲備，靈活發(fā)揮團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神，拼搏進(jìn)取，現(xiàn)場比分一輪又一輪被超越，競爭異常激烈，將比賽一次又一次推向高潮。

最精彩的莫過于搶答環(huán)節(jié)最后三題的比拼，此時(shí)場上三組的比分分別是第二組185分、第四組160分、第三組145分，搶答規(guī)則是答對加10分，答錯(cuò)扣10分。當(dāng)規(guī)則宣讀后，全場觀眾不禁屏住了呼吸，跟著場上的選手一起緊張起來。當(dāng)“3、2、1，答題開始”的信號聲響起，三組隊(duì)員都快速按下了搶答器，“恭喜第四組搶答成功！”隨著主持人的激昂宣布，第四組連續(xù)成功搶答了第一題、第二題，力挽狂瀾、奮起直追，與團(tuán)隊(duì)第一名差距追趕到僅5分之遙。此時(shí)，到了搶答最后一題的時(shí)刻，現(xiàn)場十分安靜，所有觀眾的心都和選手一起緊繃著、期待著，“嘀！四號臺搶答成功！”最終，在現(xiàn)場一片歡呼聲和掌聲中第四組不負(fù)眾望，激流勇進(jìn)，成功奪得了團(tuán)隊(duì)第一名。 

經(jīng)過緊張激烈的角逐，最終評選出了團(tuán)隊(duì)一、二、三等獎及個(gè)人一、二、三等獎：

團(tuán)隊(duì)一等獎：客服中心胡雪晴、客服中心王梅、安慶分公司胡小飛、客服中心李靖、客服中心凌露露、客服中心胡慧

團(tuán)隊(duì)二等獎：淮南分公司蔡如、服務(wù)外包事業(yè)部王瑤、南陵分公司周紅亮、易服智享劉偉、安慶分公司余靜、蚌埠分公司劉晨琛

團(tuán)隊(duì)三等獎：客服中心許菁、易服智享陳成、服務(wù)外包事業(yè)部胡海玲、服務(wù)外包事業(yè)部陳螢螢、淮北分公司周雅楠、易服智享王典

個(gè)人一等獎：客服中心凌露露

個(gè)人二等獎: 蚌埠分公司劉晨琛、易服智享劉偉

個(gè)人三等獎：服務(wù)外包事業(yè)部王瑤、服務(wù)外包事業(yè)部陳螢螢、淮南分公司蔡如

最后，集團(tuán)總經(jīng)理柯幼巍女士上臺致辭，有感而發(fā)：今天，現(xiàn)場欣賞了大家在臺上專業(yè)知識和服務(wù)技能大比拼，深受感動和鼓舞，每一位客服不到最后一秒鐘都沒有輕言放棄，每一個(gè)客服團(tuán)隊(duì)都是皖信的核心戰(zhàn)斗力，從你們身上展示了皖信客服由內(nèi)而外的自信和專業(yè)服務(wù)的品質(zhì)。安徽皖信能在短短十年發(fā)展到全省人力資源第一的位置，離不開所有客服人員的勤奮努力提升自我職業(yè)素養(yǎng)，離不開全體皖信人的奮力拼搏，在此，我代表公司向大家表達(dá)深深的謝意，感謝大家對信無私的付出和奉獻(xiàn)，與皖信共成長。